先週まで妹が留学準備のため、パリに1ヶ月滞在していました。
私の自宅にはスペースがなく、またこれから一人暮らしになれるためにも、と私が妹のために1ヶ月間個人貸しのアパートを妹用に借りてそこで妹は過ごしていました。大家さんは親日のフランス人の方で、日本にも留学をしたことのある大変親切な方でした。
1ヶ月900ユーロで保証金は1ヶ月分を保証額として小切手で支払いました。

1ヶ月という期間だったので、退出の3日前に一度大家さんにきてもらい、特に家具や家電に問題ないことを両者互いに私と、妹と、大家さんとが立会、確認しています。もちろん割ってしまったグラスや、欠けてしまった家電の部品の一部のことは申し出ましたが、それは「使っていたならいつかは壊れるものだから・・」と特に請求もしないとのことでした。
退出当日も大家さんがきてざっとアパートをみて、「問題ないね」ということでお互いに退出していきました。

しかし、妹も帰国して、退出日から１週間経ったあとメールがきて、床が汚れている、金属で擦ったような跡がある、床板を張り替えなければいけない、退出時に掃除をしていかなかった、などとの理由が書かれおり、そのクリーニング代として940ユーロ（１ヶ月分の家賃、または保証金額と同額）支払って欲しいとのことでした。
なんでもチェックをしに来た退出3日前と退出日は気がつかなかったけど、部屋を片付けているときに気が付いたんだとか。

また、退出日にばたばたしていて、あまり掃除ができなかったというのは、自分でも思います。
ただ、退出の日に掃除をして言ってね、とか掃除をしないのであればクリーニング代をとります、とも言われていなかったので、そのへんは特に気にしていませんでした。

個人貸しなので、契約書など書面では何一つ残っていませんし、私としてはあまり納得できません。
ただ、大家さんが支払わないのであれば妹の来年の留学先に乗り込んで訴えてやる、とも行っています。
（なにか助けになるかと思い、今度行く学校のことも話していました。）

親切だと思っていた大家さんからのこんなメールで正直びっくりしています。どう対処したらよいでしょうか？