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    教えて! 生活

    質問:日本から送った郵便物の問い合わせ番号が存在しないと言われました
    総合参考ポイント:2 ページビュー:3058
    • co
    • 1年以上
    • 緊急度

    日本からクロノポスト経由で荷物を送ってもらったのですが、
    なかなか届かず不在届けも入らないため、
    日本郵便の追跡ページを確認したとことろ、
    『取り扱い局753220にて保管』と表示されていました。

    普段荷物が保管されているはずの近所の郵便局へ出向いてみたところ、荷物の問い合わせ番号自体が存在しないといわれました。
    日本郵便の追跡ペ-ジではちゃんとその番号で確認できるのですがクロノポストのデ-タ上には存在しないようです。
    さらに753220という郵便局が存在しないと言われ、探して見ようにもまったく手詰まりの状況になってしまいました。

    クロノポストのセンタ-にも電話で問い合わせしてみましたが(0969391391)、あて先である私の名前で検索しても見つからないようです。
    差出人がまずは日本から追跡調査を出す予定ですが、こちらでなにかできることがないかと考えています。
    なにか手立てをご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授ください。


    詳細情報としては

    6月4日 6時 国際交換局に到着(CHILLY CEC)
    6月4日 18時 到着(753220)
    6月6日 保管(753220)

    となっています(日本郵便のペ-ジより)

    差出人は保管期限がすぎたら放棄という選択をとっているようなので、早めになんとかしたいのですが…もしかしてその選択をとったゆえにどこかでネコババされてしまったりしたのでしょうか。内容物は幼児用おもちゃです。

    回答

    75015

    1年以上

    参考ポイント:1

    私も先月の体験談を。結局届きましたが、今回は!差出人の住所記入ミス。でも日本から追跡したら、何日何時にフランスに到着、不在でこの番号の局で保管中と。この時点で送ってから2週間でしたので急ぎました。もちろん配達はなく、不在届もなく、最寄り郵便局にこちらの名前で隅々まで探してもらってもなく、その局番号はセンターだといわれ、電話番号をもらい電話。これがまた音声電話であるところで何度してもつながらなくなり、やっとのことで人間につながり、状況を説明するのですが、そんな荷物番号は存在しないと何もできないといわれ、それでも食い下がり探してもらうと、番号はフランスに入ったで時点で変わる(消滅する?)らしく、新たなフランスの荷物番号を渡され、これで探してくださいとのことでした。でもその際に住所、コードなどいいましたからその方が登録してくださり、二日後に無事受け取り。経験上、私も普通郵便をお勧めします。それ以外の時は建物コードを必ず記入すること、フランスの電話番号も。(今回連絡はしてくれませんでしたが)最寄りの郵便局は顔見知りになる、そして荷物は長くかかることもあるので賞味期限の近い物は入れないこと、くらいでしょうか。
    本当にスムーズにいかないので困りますよ、でも届いてよかったですね。もう運といってもいいくらいです。
    ちなみにこちらは約一か月遅れの誕生日プレゼントとなってしまいました。

    参考になったと思われる方はクリックしてください。

    回答者へお礼コメント

    役立ちました

    75015さん貴重な体験談をありがとうございます。

    もういいや、と心が折れてしまいそうな段階を何度も乗り越えられたのですね。大変な労力だったかと思われますが、その甲斐あってお荷物がお手元に届いてほんとうによかったですね!

    75015さんの回答を拝読していて、フランスでは「あきらめず食い下がる」ということが非常に重要なんだなぁとあらためて確認しました。

    「手立てをこちらから提案する」「事情を語って相手に親身になってもらう(やる気をだしてもらう)」というような方法も、ためしてみるに越したことはなさそうですね!考えさせられました。回答をどうもありがとうございました。

    praline

    1年以上

    参考ポイント:0

    こんにちは
    私も同じ経験があります。
    自宅に不在通知も入っておらず、けども10日前にはフランスに到着し保管中と表示されておりました。
    最寄りの郵便局で7桁の荷物番号を提示するも存在せず。。。

    ですが局員の方が親切だったので、パスポートを提示したら私の宛名の荷物を探して見つけてくださいました。
    保管はされていたようですが、問い合わせ番号は無効だったようです。。。
    ご自分のパスポート等提示して
    この名前の宛先の荷物が保管されていないかチェックをお願いしてみてはいかがでしょうか。
    頑張ってください!

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    回答者へお礼コメント

    役立ちました

    yurieさん迅速な回答をありがとうございます!
    じつは今しがた、荷物が到着しました。
    日本の送り主より「日本郵便のペ-ジで『保管』が『届け済み』表示に変わった」という電話が来たため、半信半疑で管理人さんのもとに行ってみたところつい先ほど到着したとのことです。

    yurieさん同様、わたしも今日郵便局で身分証を提示して探していただいたのですがそのときにはみつからなかったので、なにがどうなって届いたのかはまったく謎ですが、クロノポストの荷物番号の登録はどうやらずさんなのではないかということはわかりました。
    実際ちゃんと荷物が移動していてもデ-タ上には反映していないというケ-スが多いのかもしれませんね。勉強になりました…。

    どちらにしろ、番号はあてにせず、郵便局に出向き自分の名前で探してもらうという一手間は必ずかけるべきですね!ありがとうございました。
    回答する

    質問:日本から送った郵便物の問い合わせ番号が存在しないと言われました ビデオの載せ方

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