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パリ 教えて! 生活

質問:間違えて他の住所に届けるって?
総合参考ポイント:5 ページview:1193

tsuna

108日前

緊急度

先ほどの荷物が届かない件で投稿した者です。
大家さんと調べたところ、なんと他の住所に届けられて
さらに相手もサインをして受け取ってしまっていることが分かりました・・・

こんなことって有りえるんでしょうか?
怒りで何をすればいいのか分からない状態です。

クロノポストのウェブで確かに私の住所か確認したにも関わらず全く違うところに送ってしまうなんて信じられません。
冬服や日本食その他教材など必要なものが入った荷物なだけに本当に受け取れるのか不安でたまりません。

月曜日にクロノポストに連絡する予定ですが、
受け取った住所に出向いて聞いてみてもいいものなんでしょうか・・・
回答

ぽけほん

106日前

参考ポイント:2

パリ、パリ近郊の配達状況は非常に悪いです。駐車スペースがないこと、配達ノルマが厳しくクロノポストはほとんど「下請け」ですので、時間内に配達しないと支払いにつながらない、エレベーターがない建物が多く配達時間の短縮のため建物には入らない、など諸事情があります。基本的には最寄りの郵便局に「局留め」にしてもらうのが一番よい方法ですが、不在票は入らないことが多いので、日本の郵便追跡サービスで途中まで荷物番号で調べてください。フランス国内に入りますと別の番号がつきますので注意が必要です。到着日が決め手になります。日本から送る際は「SAL便」で送るのがよいです。日本からついてくる番号が最後まで有効です。

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次回からはSAL便にしてもらうようお願いしました。一番早く届けられるからと気をきかせてくれたのに2週間以上経ってようやく、私の手元に届きました。
相手さんが親切な方で家まで届けてくださいました。誰にでもよくあることさ、とのことです(笑)クロノポストにはもう頼みません。

他の回答者さん方のお荷物も無事届きますように。

marie

107日前

参考ポイント:1

回答なさっている皆さんも、いろいろな目に遭われてますね、
https://fr.trustpilot.com/review/www.chronopost.fr
これを見ると、怒っているのは日本人だけじゃないみたいで。
いくらフランスとはいえこんな会社がなぜまだ生き残れるのか不思議です。
仕事しない上に、仕事できない人たちしか雇えないのかなあ。

10年くらい前だったか、在仏日本大使館や商工会議所などから
日本の郵政省経由で抗議したことがあって、その後一時日本人
カスタマーサポートが置かれていたようですが、今はどうなのかな。
(その仕事絶対にやりたくないですが。考えただけでノイローゼに
なりそうです。)

あと、クロノポストに限らず普通の郵便局経由でも今は任意で税関が荷物を
開けることは以前に比べて結構あるようですので、そのせいで開いていた
ということはあるかもしれませんね。
(ちなみに開封した後は結構いい加減な封の仕方をされることも多いです。)
それと、フランスの場合は(飛行機のバゲージと同じで)扱い方が荒いので
かなり、他の国へ送る以上に頑丈なパッキングにしてもらうことも必要です。
郵便局の人も、「Fragile」なんて書いたって無駄とはっきり言ってますし。

とりあえず、発展途上国に荷物を送るんだと思っていたほうがいいのかもです。

トピ主さんの荷物、それから回答なさった方の荷物も、無事だといいですね。
強く抗議すべし!です。

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一応出国前に噂には聞いていたので、ダンボールの中の荷物はビニールに包むよう頼んでおいたのですが、
送り主(家族)は日本の常識しか知らない人間ですので包装が甘い状態で送っていないか心配です。

EMSジャパンデスクというのを見つけました。まだサービスしているのかは分かりませんが日本語が通じるようです。(話せる人が出勤してれば!)

どれだけ抗議しようとも言語の壁がありますね。海外生活がいかに困難か痛感しています・・・。

kyona

107日前

参考ポイント:2

不安なお気持ち、お察しします。
私もEMSではありませんが、日本から送った20kgの荷物が誤配されたことがあります。
しかも自分が受け取った時には開封された跡があり、中身も何点か紛失していました。
(自分で送った荷物なので、詰めたもののリストも残していました。)
誤配したLa Poste にも問題がありますが、なにより開封して、
中身を抜き取った誤配先(そうとしか考えられない。)に強い憤りを感じます。
普通、荷物を受け取ったら、まず、差出人を確認して、心当たりがなければ、
宛先を確認し、誤配されたと分かれば、もちろん開封することなく、
連絡するものだと思いますが、バレないとでも思ったのでしょうか。。。
中身が紛失し、ショックと怒りで、La Poste に何度も掛け合いましたが、
補償してもらえませんでした。
また、日本の郵便局にも問い合わせしました。
国際郵便法で、荷物に保険をかけていなくても過失が認められれば、
一定額の補償はされるそうなのですが、それが適用されるには
La Posteが過失を認め、それを証明する書類が必要になるそうです。
フランス人の夫に交渉してもらいましたが、結局、泣き寝入りするしかありませんでした。
皆さんの回答をみるだけでも誤配が結構、あるようで、驚きました。
tsunaさんの荷物も無事にお手元に届きますように。

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たいへん残念な思いをされたんでしょうね。開封するとは・・・税関の関係でしょうか?
私も出国前にリストを作ってそれを集めてもらいました。抜き取られいないことを祈ります・・。
国際郵便法の存在意義がありませんね。書類大国フランス!
この荷物がなければ越冬できませんので(笑)どうにか取り返したいです。
ありがとうございます。

オリーブ

108日前

参考ポイント:0

こんにちは、
管理人さんが間違えて受け取ったのなら、パスポートをみせて事情を話せばそのまま荷物を渡してくれそうな気もします。重いなら確かに再配達してもらいたいですね。ただ、時間がかかりそうです。
私はクロノポストで一度問題があったので、それ以来は普通郵便で送ってもらってます。日本からEMSを送ると担当がクロノポストになるみたいで、普通郵便なら郵便局のようです。郵便局の配達員は担当地域のことをある程度わかっているので、道で会えば挨拶もしますし、クロノポストよりも安心です。

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そうなんです、10キロくらいはあると言っていたので荷物を渡してくれたとしても運ぶのは難しいです。タクシーを使えばいいのでしょうけど、私の不手際でもないのにお金をかけるのはなあ・・とか思ったり。
わざわざ早く届くからとEMSにしてくれたのに・・・!クロノポスト許しがたいです!次回からSAL便にしてもらおうと思います。

ぽけほん

108日前

参考ポイント:0

私も誤配ありました。でも幸い、受け取った人が親切な人で荷物にあった電話番号から連絡してくれました。
受取住所に出向いて、内容は個人的なものばかりで、困っている旨を書いた紙を郵便受けにいれてみる(連絡先は捨てメールでもいいと思いますが)ということも、試みてみてよいかと思います。郵便配達の時間は決まっていて、午前の11時前後です。ちなみに配達巡回は同じ人物がおこなっています。その時間帯に、受取先の住所の郵便受けにいれてもらえるように(建物の中にはいれるように)トライしてみたら。他にちょっと知恵が思いつきません。。。

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アドバイスありがとうございます!そうですね、ただ出向いたところで留守にされてるかもしれませんし、手紙を書くのは良いアイデアです!明日やってみます・・・。
地図検索したところおそらくアパートなので大家さんか管理人さんが受け取っているとは思いますが・・。開封されてないことを祈ります。
明日は日曜日なので配達されてないでしょうけど、手紙は最悪窓かどこかに貼り付けます(笑)
回答ありがとうございました。

NECO

108日前

参考ポイント:0

お察しします、まさにほぼ同じような状態になっております。
まだ、他の住所に届き、相手がサインをした、ということまではわかっておりませんが
クロノポストより来た問い合わせに対するレスポンスに、100% 私のものではない、手書きのサインにて、
私の苗字(アルファベット)がされておりました。
「誰やねん!!!!」と叫び、冷静に これは私がしたものではない旨、返信し、連絡待ちの状態です。

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同じ状況の方がおられるとは思いませんでした。お互い不安ですね・・・。
私はクロノポストにサインアップして配達証明書をPDFでDLしました。そこに違う住所とサインがあり、大家さんがこれは私のサインじゃないと言っていました。
私も問い合わせてみます・・・英語しか使えないので読んでもらえるかわかりませんが。
回答ありがとうございました。NECOさんのお荷物も届きますように!

marie

108日前

参考ポイント:0

前の投稿にお返事してしまいましたが…。

なんと!驚きですね。
まあ、悪名高いクロノポストならありえるかも、ですが。

とりあえず、もし誤配送された先がわかるのなら問い合わせても
いいかもしれないですが、万が一内容物に破損などあった場合、
補償の面などからは、やはりクロノポストにきちんと間に入らせて
受け取ったほうがいいかもしれません。
相手先の連絡先がわかるなら、開けないでクロノポストに
返却してほしい旨伝えたらどうでしょうか?
クロノポストにはきちんと月曜日に、きちんと配達しなおして
ほしいと連絡するとして。


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前の投稿の方も読ませていただきました!ありがとうございます。

そうですね、荷物は10キロ以上あるみたいなことを言っていたのでクロノポストに再配達してもらいたいところです。
再配達というサービスがあるのか怪しいところですけど・・・。
回答ありがとうございました。
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質問:間違えて他の住所に届けるって?

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