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    教えて! 住居

    質問:SFRのAbonnementの契約変更の勧誘
    総合参考ポイント:0 ページビュー:1751
    • SFR
    • 1年以上
    • 緊急度

    一ヶ月ほど前から、SFRだと名乗り、契約プランを変更しないか?などという勧誘の電話が頻繁にかかってきます。
    時間も朝から夜遅くまでと様々です。

    あまりにもしつこく掛けてくるので、主人に頼み、詳しい詳細を聞いたところ、
    「私の携帯電話から日本に沢山かけているようだから、海外への通話無料があるプランで新規契約しないか」との勧誘でした。

    SFRと名乗る男性は、私の名前も知っているようでしたが、日本にかけるときには自宅の固定電話からかけているので、私は自分の携帯電話から海外へ電話をしたことは一度ありません。

    最終的に主人が最後まで話しを聞いた上で、変更する気はないと伝えました。

    しかし、その後も非通知での着信が続き、ちょうどOFIIでの手続き中ということもあり、何かOFIIからの連絡かもしれないと、久しぶりに非通知の着信に出てみました。
    するとまたSFRと名乗る男性。以前とは違う男性のようでしたが、すごくポルトガル訛りのようなフランス語を話していました。

    スマートフォンのため、セキュリティソフトに付いている着信拒否機能を使い、設定しました。

    主人と同じ携帯を同じ日に買ったのに、主人のところには、一度もこのような勧誘の電話はかかってきていません。
    購入からも半年ほどしか経過していないので、どこかで何か情報漏えいがあるのではと不安になりました。

    同じような経験をされてことのある方がいらっしゃいませんでしょうか?

    回答

    みぃ

    1年以上

    参考ポイント:0

    一般的に携帯電話会社がその顧客に、契約しているものより安いforfaitを奨めるのは、
    素人にはよくわからないけれども、その方が携帯電話会社にとって儲かる何かがあるから。

    SFRの場合でプロバイダー契約も携帯もという場合は携帯はIPということですよね。
    海外への通話は既存の一般電話とちがって海底ケーブルなどのインフラを使ってという
    のでなければ携帯電話会社側の経費は下がるはず。
    (なのでforfaitが安くなっても会社は儲かる。)
    それをさらに下げますよ〜という場合でも、いろいろなからくりがあって決して
    携帯電話会社が損になるオファーはないのでは、と思います。

    携帯電話本体の料金は本来はとても高いですが、契約期間をそれなりしてもらえば、
    安く売っても使用料金で元が十分取れるので携帯本体は安い値段で売られてますね。
    で、さらにポイントをためたりして顧客が携帯を新たに安く買ったとしても、
    そこからさらに契約が1年なり2年なり更新されることになりますよね。
    また例えば安いforfaitに変更させるとしても同じです。そうやってでも
    そろそろ終わりかけている契約期間をー延長させる、というのも携帯電話会社が
    望みたいことです。(数年前に法律が変わって、携帯電話会社の解約も、
    できることはできるけれども、1年未満はだめ、1年以上たっていても残りの
    期間の4分の1の契約金額を払うなど携帯電話会社を保護する形になった
    部分もありますし。)
    新しい携帯を買わなければいけない、という形の変更のオファーの場合は、もしか
    したら、携帯メーカーとキャンペーンということもあり得ますし(携帯メーカーと
    携帯電話会社は持ちつ持たれつですから)、とにかく一般顧客にはわからない
    いろんな事情や状況があって、それなりのキャンペーンやらオファーやらが出来上がり
    ます。

    トピ主さんが不思議に思われるSFRの今回のオファーがどういう状況でされている
    ものか、SFRに聞かないとわかりませんが(というよりそんなこと教えてくれるとは
    思いませんが)、十分あり得る話だと思いますよ。

    それ以外にSFRからの勧誘ではないのではという疑問がある場合は、直接SFRのカスタマー
    サポートに、こういう勧誘が来るが、と問合せをしてみたらどうでしょうか?
    迷惑なら迷惑だから電話しないでほしいと言ってもいいと思います。

    参考になったと思われる方はクリックしてください。

    回答者へお礼コメント

    役立ちました

    再度お返事いただき有り難うございます。

    みぃさんのおっしゃる通り、いろんな事情や状況があり、相互関係によって損をしない会社間の何かがあるのかもしれませんね!
    確かに、日本にもそのようなオファーがあること多いような気もします。一定期間無料になるとか、今契約すると基本料が安く利用できるなどもそれと同じ事かもしれませんね。

    今回、スマートフォンに変えるべく新規契約をしてからまだ半年にも満たないため、私にとっては新しく新規契約としてForfaitの料金を上げてまで海外無料通話が利用出来るメリットがありませんでした。

    同じオファーを2度断ったにも関わらず、かなりしつこく勧誘されるので、少し気が滅入っていました。
    色々なご意見を教えて頂いてかなりスッキリしてきました!
    ありがとうございます!!!

    非通知で電話がかかってくるため、相手が誰なのか分からないのでつい電話に出てしまっていました。
    次回電話が来た際には、強く変更の意思がないことを伝えられるようにしたいと思います!

    みぃ

    1年以上

    参考ポイント:0

    SFRではありませんが。

    携帯電話だけとっていうのなら、私も、forfaitの金額をかなり越えての使用になった月の翌月や、
    海外に沢山電話をした翌月など結構契約のオペレーターからかかってきますよ。
    プランを変えませんかと。

    携帯電話会社では、1ヵ月の使用料が出た後で、海外に多くかけている人、高額の使用をした人などの
    リストを出して、営業チームがプラン変更を顧客に電話して促します。まあ、高いforfaitに変えて
    もらえば会社も儲かるし、営業担当はそれで営業成績になります。
    営業のテレマーケティングチームはどこの会社も移民系の人も多かったりしますが。

    SFRの場合ですが、もしプロバイダーもSFRだと固定電話(というのがフランステレコムのでは
    ないのならば)といってもSFRですよね。
    プロバイダーはそれとも別会社なのに、ということですか?
    そうだとすると、ちょっと変ですが。

    参考になったと思われる方はクリックしてください。

    回答者へお礼コメント

    役立ちました

    ご回答いただき有り難うございます。自宅のプロバイダーも携帯の契約と同時にSFRでNeufboxを契約しました。
    以前はORANGEを使用していましたが、普通のForfait変更の電話が来るのは以前にもありました。
    ただ、謎なのが、Forfaitを海外へ無料通話ができるプランに変更しないか?というのですが、そのためには新規契約で新しい携帯を購入するのが条件とのことでした。
    今までは、自分の携帯のForfait変更だったので、本当に不思議です。
    回答する

    質問:SFRのAbonnementの契約変更の勧誘 ビデオの載せ方

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