EMSで日本から送った荷物

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質問：EMSで日本から送った荷物

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EMS
１年以上
緊急度
緊急！

ＥＭＳで日本から送ってもらった荷物が届かず、送り状の『問い合わせ番号』で追跡したら、私が不在だったので持ち帰られてしまったようです。
不在連絡票も無く、その後再配送も無く、どこに問い合わせしたらいいのか分からず困っています。
日本のＥＭＳ小包はフランスの郵便局が担当していますか?クロノポストと言うのはまた別の管轄でしょうか？
ご存知の方、問い合わせ先等教えていただけると助かります。
宜しくお願い致します。

回答

6_6

１年以上

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再レスですが、クロノポストに聞けるのは荷物の処置と問い合わせ先ぐらいですね、たぶん。
最終的にはTAXEの問い合わせ・クレームは税関になるかと思います。すでにご覧になっているかもしれませんが、以下のページからメールで、あるいは電話で問い合わせできるようです。
http://www.douane.gouv.fr/page.asp?id=263
電話：0 820 02 44 44 (0,12 € TTC/mn) du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.

問い合わせのフォーマットもありました：
http://www.douane.gouv.fr/contact.asp?type=2

ご健闘を祈ります。

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やはり配達の人に詰め寄っても無駄のようですね（笑）。くわしい情報など教えてくださって有難うございました。何事も経験！チャレンジしてみます。

新米ママ

１年以上

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お問い合わせ番号での追跡は、フランスのクロノポストサイトでされましたか？
クロノポストサイトですと、どこの郵便局で保管しているか明記されてます。
ただし保管期限は配達から２週間です。通常、自宅住所の所管郵便局（一番近いところだと思います）で保管されてます。
私は、紛失したことも税金取られたとこもありません。内容物の書き方によるみたいです。
フランスのクロノポストサイトを添付しておきます。
http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/accueil/suivi?appid=9680_718&appparams=http%3A%2F%2Fwww.chronopost.fr%3A54711%2Fwebclipping%2Fservlet%2Fwebclip%3Fjahia_url_web_clipping%3Dhttp%3A%2F%2Flocalhost%3A54702%2Fexpedier%2FinputLTNumbers.do&resetAppSession=true

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確かに、これまで送ってもらっていた荷物は食品やちょっとした物の混載だったのでＴａｘなんて一度も請求されことなかったのですが、今回は一品のみで３万ほどのＰＣ付属品だったので、目をつけられたのかもしれませんね（苦笑）。書き方注意です!!いっそ他の物と一緒に送ってもらえば良かったです。
クロノポストのサイトは細かく配達状況が記されているので、次からは参考にしたいと思います。
有難うございました。

ぽこ

１年以上

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ちなみにGoogleで「クロノポスト」といれると遅配、未配達、日本へ返送、意味不明の税金取られた（私も2回やられました。）荷物をなくされた、と体験談がたくさん出てきます。2度と使わない、と誓った後に見たので手遅れでしたが。

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ぽこさん。早速ググってみましたが、面白いほど体験談が出てきました。私なんて、まだ大したことないと、皆様のご苦労に頭が下がる思いでした（笑）。とは言え、来週月曜に再配達すると言ってくれた肝心の荷物が本当にちゃんと届くのか？ふと不安がよぎりました（汗）。

6_6

１年以上

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なかなか盛り上がっていますね。こちらも再レスです。
前回、EMSで４万円程度のものを送ってもらいましたが、TAXはかかりませんでした。事前に、TAXは特にかからないようだと聞いていましたが、税関に問い合わせると、わたしが受け取る物にはかからないのだそうで……
送る物によるみたいでした。
わたしの場合はまったく問題ありませんでしたが、荷物が迷子になった話も聞くので、当たり外れがあるのかも？ですね。

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よくランダムに荷物を開けて、運が悪いと請求されると言う話は聞いたことがありますが、何に基づいて８８€と請求さえているのか、詳しいことが分からず、納得いかない思いもしています。
ただ、支払いを拒否したら荷物も受け取れないんだろうな・・・と思うと、悔しいけど払うしかないのでしょうね（泣）。

6_6

１年以上

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わたしはパリ在住ですが、2年前に日本の地方都市から小包をEMSで送ってもらったことがあり、年末だったにもかかわらず４日後に手元に届き、えらく感激しました。配達時に留守にしていたため、不在票が入っていて、当日に近くの指定の郵便局に引き取りに行きました。宛名用に電話番号（携帯もFIXEも）と何階のどちら、くらいは連絡しましたが、入口のコードまでは伝えなかったと思います。ネットの履歴で配達の流れを観察していて、税関に１日くらい止まっていたのを記憶していますが、もうそろそろかな……と思い始めた頃にいきなり配達に来たので、直接受け取れなかったのですが。ご参考までに。

ちなみに、CHRONOPOSTの問い合わせは以下のページでできるみたいですが…… http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi

電話： 0969 391 391

携帯メール： Envoyez votre n° de colis par SMS au 62080* (0,35 € + prix d'un SMS).

メールでも問い合わせできるようです。

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詳しい回答をありがとうございました。
我が家のあるアパートは通常全ての郵便物はガーディアン経由で配達され、郵便受けが無いためか、不在票が入らなかったようです（泣）。
今回のことでいろいろ勉強したので、次からは届かない～！と焦らなくても良いよう、早め早めに対処しようと思います（＾＾；）。
有難うございました。

ぽこ

１年以上

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クロノポストはLa posteの子会社で荷物が届かないことで有名です。日本からEMSで送ると、自動的にクロノポスト経由になり、まともに届かないので、私は2回ひどい目にあってからは日本からの送付は絶対EMSは使いません。クロノポストに連絡して埒が明かない場合は、日本の送り主の方から日本の郵便局にクレームしてもらい、クロノポストにプッシュしてもらう、という方法もあります。（到着までは送り主が送料を払っているので、クレームするのにより強い権利があります。）

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なるほど、今まで無事に届いていたのがラッキーと言うことだったのですね^^；。
郵便局の人が問合せ先など教えてくれ、クロノポストの人も、とても丁寧に対応してくれ、来週月曜に再配達してくれることになりましたが、これは単にＴａｘ８８€を徴収するためなのか？？とちょっと複雑な気分です。３００００円の荷物に８８€のＴａｘは痛いです（泣）。こんなこと初めてで、がっくりしてます。運が悪かった？
とても参考になりました。ありがとうございました。

19760331

１年以上

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同じ状況になったことがあります。
ｸﾛﾉﾎﾟｽﾄに電話しました。
結局、再配達はしてもらえなくて
ｸﾘﾆｬﾝｸｰﾙの近くのｵﾌｨｽに取りに行きました。

Service Clients Entreprises :
0 825 801 801 (0,15 € TTC /min)
Service Clients Particuliers :
0 969 391 391 (appel non surtaxé)
Par fax : 0 825 801 802
Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

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この電話番号に電話をかけました。再配達はしてもらえることになったのですが、Ｔａｘがかかるとかで８８€も払わなければならないとのこと・・・。こう言うのって良く聞きますが、運が悪かったってことなのでしょうか？今まで送ってもらった荷物でＴａｘなんて言われたことなかったのに（泣）。
でも、届けてもらえそうでホッとしました。
有難うございました。