virgin mobile等、携帯の契約について

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質問：virgin mobile等、携帯の契約について

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mimi
１年以上
緊急度
出来るだけ早く

　学生ビザでいます。
　先日６月１日に携帯の契約をしました。月に５０ユーロ（iphon４）です。一月分は即座に引き落としされました。ですが、一ヶ月経ってもいないのに、電話が受信出来るけど、掛けられなくなり、また、ネットも出来ない状態になりました。
　サービスクライアントに電話した所、セジュールの期間が６か月以上じゃないとだめだと、今更言われました。カルトセジュールは１０月３１日までです。契約時にはカルトセジュールのコピーを取っていました。日付けも確認していました。それで、もう一度、カルトセジュールと、新しいアテスタッションをfaxで送れと。。。そんなの、不可能なのに。。
　学生ビザの延長はするつもりですが、アテスタッションを手に入れるまではまだ先です。それでも、月にお金は引き落としされる。それは詐欺ではないのでしょうか？何度言っても、向こうは変わりません。フランスではこれが普通なのでしょうか？解約をしに行こうと思いますが、どうなるか。似たような経験のある方、いらっしゃいましたら、ご経験を聞かせて頂ければ、有り難いです。宜しくお願い致します。
　

回答

ongaku

１年以上

参考ポイント：0

率直に言ってmimiさんのような経験、これがここでの日常なのです。

窓口によって言うことが違う、同じ担当者なのに時によって言うことが変わる、知らないのに適当な処置をする。
極端かもしれませんが、その時の担当者次第、「時の運」のようなところが大いにあります。
フランス語に問題のないフランス人たちでさえ手を焼いています。

mimiさんはきちんとサービスクライアントに電話なさった。これは理由を知るためには大事なことでした。
でも電話で相手に間違いを認めさせることは不可能に近いのです。フランスは手紙社会なので、
mimiさんが次にすることは手紙を書くことです。

ここに書かれたように問題点を指摘なさり、
契約書の中に「セジュールの期間が６か月以上ない場合は電話受信のみしかできない」というようなことが
書かれていない点、担当者にも一切言われなかったことにも触れ、冷静にmimiさんが
「どうしてほしいと思っているのか」を書いてください。

その際、彼らにはセジュールを受け取るまでのプロセスがわかりませんので、二、三日で簡単に届くような
ものではないことを伝えた方が良いかもしれません。
説得力の点でネーティヴの人に文章チェックをしてもらってください。

解約して他の会社に変えても同じようなことはあり得ます。

明日からパソコンを見られませんが、mimiさんにエールを送っています。