テラスや屋根は管理会社のはいっている保険で処理されることが一般です。
最近は集中豪雨などで想定外の雨量が短時間に降ったりしますので被害がたくさん出ています。
わたくしのアパルトマンも　雨樋のキャパシティを越す雨量の為に水漏れしました
対応は大変ゆっくりです。
サンデイックの保険が適応かと思います
今までの経験からですと　4000ユーロを越す被害の場合はサンデイックの保険で対応するようです。

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水漏れの保険対応は時間がかかる事が多いですが、何度も催促しないとそのまま忘れられる事もありますよ。

テラスが問題の場合、内容によっては居住者の保険ではなく、管理会社が入っている建物共用部分への保険適用の可能性もあるのでは？
テラスは建物共用部partie communeで、専有使用権usage exclusifの扱いが多いです。
窓は私用部partie privativeの場合が多いですが、原因がテラスの場合、そちらの保険で直す可能性もあるかと。ただ、経年劣化が原因なら、窓は所有者が自費で交換する必要が出てくるのではないでしょうか？
本当は所有者が管理会社に被害を報告、保険区分を確認し、3者どの保険屋が修復費を負担するか決めるものだと思います。

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