パリ在住の者です。8月31日で切れる10年ビザ(carte de résident)の更新を4月からしようとしていますが、Préfecture de police のRDVのページでエラーが出てしまいます。https://www.ppoletrangers.interieur.gouv.fr/?motif=rensej
Préfecture に直接コンタクトを、とメッセージがでるのでメールにて10日ごとにメッセージしていますが、返信はありません。電話も繋がりません。

préfecture にコンタクトが取れないのでこちらでも書類を読み込んで申し込みしましたが、管轄外なのでpréfecture に問い合わせて下さいと言われました。
https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/sejour/triage-demandeur

エラーのページと必要書類のコピーをpréfecture に書き留めで送ろうと思っていますが、他に私ができることはありますでしょうか？また、最近同じシチュエーションの方はいらっしゃいますでしょうか？

このままRDVも取れず期限が切れてしまったらどうなるのかとても心配です。