Amazon 初期不良　箱無しの返品

教えて！生活

質問：Amazon 初期不良　箱無しの返品

総合参考ポイント：6 ページビュー：678

fdggfd
１年以上
緊急度
緊急！

こんにちは、

Amazonで購入をしたおもちゃが
到着から、１０日目で中から水が漏れてきました。（栓に問題があるようです）
返品したいのですが、友達にプレゼントとして渡したので、すでに箱は捨ててしまったそうです。
アマゾンの倉庫ではなく　アマゾンが提携しているフランスの店からの発送の商品です。

日本のアマゾンの場合　初期不良の場合は　箱だしで返品が可能と読んだのですが
フランスのサイトで見つけることができません。

どなたか　ご存知の方がいたら教えてください。
アマゾンの問い合わせからも　聞いたのですが
機械の対応で、私の質問には答えてくれませんでした.....

回答

あああああ

１年以上

参考ポイント：3

こんにちは。私は自分で対応したことないですが…機械の対応でらちがあかない場合は、カスタマーサービス（人間）に電話して、色々話すといいようです。うちの夫はアマゾン大好きでよく買物してますが、何度か欠陥品や破損しているものが届き、ショップが返事しないのでカスタマーサービスに電話していつもどうにかなっています。

で、今夫に確認したら、返品・交換の際にはアマゾンからメールだかで返品伝票が送られてくるので、自分で用意したダンボールに印刷した伝票を貼り郵便局（だったと思う）に持っていき、出せばOkだそうですよ。

参考になったと思われる方はクリックしてください。

回答者へお礼コメント

あああああ様　こんばんわ　説明が不足でした。　箱は商品が入っていた製造会社の箱になります。　アマゾンが提携してる会社が入れた箱ではないです..... 電話が良さそうですね...... 旦那に相談をしてみたいと思います。　お時間を割いて
回答をありがとうございます。