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    パリ 教えて! 生活

    質問:Free の解約の問題
    総合参考ポイント:6 ページビュー:756
    • kana
    • 1年以上
    • 緊急度

    Freeを フランスから出るのに解約をしたのですが
    国を変えた証拠を出さないなら 56ユーロ 支払えときました。

    freeは、何か縛りがあるんのでしょうか?
    すでに Freeは5年以上契約をしていました。

    もし ご存知の方がいたら教えてください。

    回答

    rata

    1年以上

    参考ポイント:6

    Free Boxは契約解約時に49€引き落とされるようですね。Freeのサイトにも明記してありますが、ただなぜ請求額が56€なのでしょうか?
    またFreeではない、別のFreeとの解約を説明するサイトには国を変える引っ越しの場合は支払わなくてよいとも書いてあります。ですが実際、消費者フォーラムなどをちょっと見ても引越し前に全ての必要な手続きをし、書類を書き留めで送っても結局49€引き落とされたというコメントを見かけます。Freeでの契約解約時のトラブルは絶えないようです。

    私はFreeで本契約したことはないのですが、プロモーション期間に利用したことはあります。
    結局別の会社にしたのですが、その後Freeが100€以上請求してきました。
    条件とは違うと無視していたら後日脅迫まがいの催促状が届きました。Freeではなく、Freeが下請けで雇った別の会社からです。フランス人の友人に話すとネットで調べてくれ、こういった催促状が違法であり、全く法的効力のない偽物だとわかりました。本物であるための本来必要な情報が、微妙に変えてあるのです。そういった正しい情報を見つけない限り、素人に違いはわかりません。

    Freeだけでなく他の会社も含め、インターネット契約解除に関してはどこも顧客が法を知らないことをいいことに、違法一歩手前、あるいは違法なことを平気でやっているようです。かなり悪質なことです。
    顧客に支払う義務がない場合でもあれやこれや理由をつけてまるで払わなければこちらが違法なことをしていると思わせて払わせるという手口です。

    私の場合は、その友人が見つけた支援グループを通してFREEに通知を送りました。あなたたちのやっていることは法的にアウトですよ、ということを知らせる紙でした。
    後日、Freeから請求されていた以上の額が振り込まれました。
    要するにわかってやっているため、痛いところをつかれるとすぐに対応するわけです。

    私は幸運にも近くに情報に精通したフランス人がいたため被害を逃れましたが、なぜこういったことがいつまでも横行しているのが理解できません。

    参考になったと思われる方はクリックしてください。

    回答者へお礼コメント

    役立ちました

    rataさま 

    再び 詳しく書いてくれてありがとうございます。
    こちらの質問に返信できる様になっていました.....
    でも 新しい回答には、記入できいので、こちらで返信をさせていただきます。

    銀行は すぐに旦那がブロックをしたので引き落とされることはなかった様です。
    Freeの委託の会社と、旦那が再び話をし、海外への移動は認められたので、
    1回目と2回目の請求は無効にすることができました。

    機械は、” 全て返品しました ” と記入をして、Freeに送れと言われたので
    証明付きで送りましたが、まだ届いていない様です。
    月曜日か火曜日にはついて来週中には処理されるのではと思いますが.....
    どうなることか...... 心配です。

    もし また 機械の請求があった場合 教えていただたところへ相談をしたいと思います。

    同じ様な被害者がいることがわかったり、相談するグループがいることもわかり
    すごく怖かったのですが、心強かったです。本当にありがとうございました。

    心よりお礼申し上げます。
    回答する

    質問:Free の解約の問題 ビデオの載せ方

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