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    教えて! 生活

    質問:H&Mネットショッピングでの返品
    総合参考ポイント:0 ページビュー:637
    • HM
    • 1年以上
    • 緊急度

    H&Mのサイトでカードで購入した商品を返品したい場合は、商品とスマホか紙の領収証を持って店舗に行けば無料(メンバーの場合)で返品出来るようですが、商品代はどのように返金されるのでしょうか?

    サイトでは↓のように記載されていて、支払った方法で返金されて14日程かかると理解したのですが、返品手続を済ませればあとは自動的に口座に返金されるのでしょうか?
    Pour cela, il vous suffit de présenter votre reçu électronique joint à votre commande ainsi que les articles que vous souhaitez retourner en magasin. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai maximum de traitement des retours et donc du remboursement qui en découle est de 14 jours. Vous pouvez utiliser vos remboursements pour réaliser des échanges ou de nouveaux achats directement en magasin uniquement si vous avez réalisé vos achats via carte de crédit, carte-cadeau ou une combinaison des deux. Les frais d'expédition, payés à l’origine de votre commande seront, le cas échéant remboursés quand une commande complète sera retournée en magasin. Notez que les articles non conformes à la commande initiale (différences de références) ne peuvent être retournés en magasin. Les articles de la collection HOME, ne peuvent être retournés que dans les magasins distribuant la collection HOME. Les meubles et les luminaires H&M Home ne peuvent être retournés en boutique.

    フランス語がきちんと理解出来ないので、今までネット購入を避けていたのですが、人混みを避けるためネット購入に挑戦したいと思います。
    お店で説明されても理解出来ない不安があり、事前にこちらで質問させていただきました。

    ZARAやAmazon等の情報もどなたか教えていただけると、とても助かります。
    よろしくお願いいたします。

    回答

    mimasha

    1年以上

    参考ポイント:0

    発送時に箱の中に領収書と返品用の紙が一緒に入って届きます。それを持っていけば問題ありません。
    向こうが商品を間違えて発送した場合にはお店ではなく、返送してください。
    返金は基本的に支払われた口座への返金になります。現金返金はありません。
    先日も子供のズボンをネットで購入したらサイズを間違えて頼んでいたのでお店で同じ商品の別のサイズと交換しました。

    参考になったと思われる方はクリックしてください。

    回答者へお礼コメント

    役立ちました

    回答ありがとうございます!
    返品手続さえ済ませれば、返金の手続きは何もしなくて良いとわかり安心しました。これで、ネット購入も挑戦出来そうです。
    小さな子供たちを連れて人混みに行かなくて済みますし、返品の場合もその用事だけで済ませることが出来るので気が楽になります。

    本当にありがとうございました!
    回答する

    質問:H&Mネットショッピングでの返品 ビデオの載せ方

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