前に口座を持っていた現在遠方の銀行と、連絡が取れなくて困っています。

毎日どの時間に電話をしても、電話に出てくれません。その支店の電話も、担当者の直通電話もです。発信音もならずにプチッと切れるか、ずっと発信音が鳴り続けてから切れるかです。書留で手紙も出していますが、なぜか届きません。郵便局に何週間経っても着かないからと問い合わせに行っても、原因不明としか言われません。二度出しましたが、どちらもまだ原因不明に着かないままです。電話も手紙も半年間、この状態です。

現在住んでいるところからは片道５時間かかる場所で、夫は休日は日曜のみで、直接行くことは難しい状況です。私は、今回の問題について交渉するほどのフランス語力を持ち合わせておらず、また幼い子供と上の子たちの学校の送迎もあるため私が行くということも難しいです。

問題についてお話します。引っ越しをし、メインとなる銀行を現在の街の銀行に移しました。毎月引き落としされる電気代や保険代なども新しい銀行の口座で引き落とされるようしました。その際に、問題がありました。保険は、同じ保険会社で車２台と家の保険をかけており代金を引き落としているのですが、引き落とし口座変更の手続きに不備があったようで、車一台分の保険が保険会社に支払われていませんでした。他の車の保険と家の保険料は支払われており、口座にもお金はありました。私たちには車一台分の保険料が引き落とされなかったことのお知らせは来ませんでした。そのことがあってから３か月後に新しい車を購入したので保険会社に保険の手続きに行った時に発覚しました。一度引き落とされなかったので、ブラックリストに入っているとのことでした。ブラックリストに入っているので、どの保険会社でもどの保険もかけることが出来ないとのことです。その支払われなかった分の保険料はそれを知ってすぐに支払いました。他の保険は正常に支払われ、今も支払い続けていることなど本部の人に言ってもらいましたが、銀行から「この口座に問題はありません」という紙をもらわない限り、ブラックリストの解除は絶対にしないと言われました。現在の街の銀行に紙を書いて欲しいと頼んでも、「この銀行で起こった問題ではないので、ここでは何も出来ません」と言われます。前の銀行が「この口座、この人には問題はありません」と紙を書くこと以外にはないと、保険会社からも現在の銀行からも言われます。　今は、新しい車の保険は、ブラックリストの人のための最低限の保証の高額な保険に入っています。この度、家を購入したいのですが、住宅ローンを組むには保険に入ることが義務なので、ローンを組むことが出来ません。とても悔しく悲しいです。　

どなたか、アイデアを頂ければとても救われます。よろしくお願いします。