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質問:代理店を通して航空券を買った際の払い戻しについて
総合参考ポイント:0 ページview:1362

まろん

1年以上

緊急度

3月下旬に日本に一時帰国する予定でしたがキャンセルしました。
その際SNCFのサイトで航空券を購入しました。
航空会社は″CHINA EASTERN AIR″です。

払い戻しの手続きをしようとSNCFに問い合わせた所、払い戻しの手続きは航空会社に直接して下さいと言われこの航空会社の代理店に行ったところ、こちらではSNCFに頼んで下さいと言われました。

ネット上でカルトブルーで買ったので、口座明細を調べた所″DU 0502×× CHINA E AIRLINE 75 PARIS 02 VPC ×××€″ と記載されていたので、SNCFを通して買ったけれど支払いは直接航空会社になってました。

前に代理店を通して航空券を買われた方で、キャンセルして払い戻しをされた方、どちらに請求したか教えて下さい。航空券のキャンセル自体が初めてでよくわかりません。
よろしくお願いします。
回答

ykokubo

1年以上

参考ポイント:0

こんにちは。

単なる航空券だけの場合でも代理店(航空券を買ったところ=SNCF?)を通して買った場合には代理店に責任がありますから、代理店を通して払い戻しをするのが正規ですね。

KOKUBO
http://kokubo.web.officelive.com

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