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パリ 教えて! 交通

質問:メトロのチケットを間違えて購入してしまいました。
総合参考ポイント:1 ページview:618

Ran

18日前

緊急度

電車のチケットの10枚綴りT+を購入したかったのですが、間違えてBibliothèque FMからChoisy le roiの10枚綴りのチケットが出て来てしましたした。。
普通のカルネが買いたいのですが、返金もしくは交換は可能なのでしょうか。
回答

marie

17日前

参考ポイント:0

先週たまたま郊外に行くために、5ゾーンにあたるある駅までRATPの往復のチケット
(つまり同じ切符を2枚)を購入したのですが、本当の行き先の駅が実は1つ先の駅で、
(行きは訪問先の相手が車で1つ手前の私の着いた駅まで迎えにきてくれました)
帰りはその本来の(1つ先の)駅から戻ってきたため、買っておいたチケットを
使わずに戻ることになったという経験をしました。

その訪問先には当分行く用事はないし、そうなると(結構高かった)余った
チケットがもったいないと思い、近くのRATPの駅の購入窓口のところで
返金を頼んだのですが、答えはノーでした。
一度買ったチケットもRATPの場合は日にちの指定もないし、いつまでも
有効なので返金はしないと。
同じ線上でなくても、そのチケットを使えば5ゾーンの駅までは行けるし、
降りる時に精算すればいいと。(これって無人駅じゃなければ、ですよね?)

私の場合、実は来週CDGまで行く用事があるので、ではそのチケットに
買えてほしいといったところ、最初はそれでも「(線は違うが)そのチケット
で入って、CDGで頼めば精算してくれる。」と言っていたのですが、
CDG迄の方が高いのだから交換して、と粘って、結果差額を払うことで
チケットを交換してくれました。


今RATPのサイトを見ると、
https://www.ratp.fr/categorie-faq/4656
のページの上の方に、

J’ai des titres de transport non utilisés et je souhaite me faire rembourser ?
La réglementation relative aux transports publics en Île-de-France ne prévoit pas le remboursement d'un titre (à l'unité ou en carnet) inutilisé ou partiellement utilisé.
Les billets et les tickets en carnet ou à l'unité n'ont pas de date de péremption et sont d'ailleurs délivrés sans indication de période de validité. Ils pourront donc être utilisés ultérieurement.

と書かれていますね。
(1−2ゾーンのカルネでなく、区間が指定されたチケットでも同じ扱いだと思います。)

なので、おそらく普通の窓口ではまず私と同じことを言われると思いますし、基本的に
返金はないと思います。
運がよければgさんがおかきになったような措置をしてくれるかもしれませんが、
それが無理そうなら後は、カルネを1セットじゃなく、その区間指定でかった
チケットの金額と同等かそれより上の金額分と交換を交渉してみるしかないように
思います。

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g

17日前

参考ポイント:1

チケットは、基本的に払い戻しはしてくれなかったと思います。
磁石等で使えなくなったチケットの交換位しか対応してくれません。

別のケースですが、以前、交通機関が無料の日に間違って1日券をバスの改札に通してしまった事があり、その際は窓口で払い戻し請求用の用紙をもらい、そこに理由等を書いてチケットを同封して指定機関に送りました。
1か月程して相当額の小切手が送られてきました。

今回もそうした方法が可能な案件か、窓口で尋ねてはいかがでしょうか?

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役立ちました

そういったことがあるんですね!ありがとうございました!

RED

18日前

参考ポイント:0

可能かどうかはわかりませんが、窓口でお願いしてみるほか方法はないのではないでしょうか。レシートを取っておいて、買ってすぐなら出来そうな気がしますけど‥

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