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質問:la poste 日本からの荷物の返送
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kana

1年以上

緊急度

6月に日本の郵便局から荷物を送りましたが、届かずに日本へ返送されていました。12,000円の送料の他に着払いで18,000円かかりました…友人には、la posteから何の知らせもなしに勝手に返送されることはない、と聞いたのですが、そうなのでしょうか?今後日本から荷物を送る時の参考にしたいのでよろしくお願いします。中身は私物のスニーカー、日本食、本などでした。
回答

g

1年以上

参考ポイント:0

私はこの3年で何度もSAL便で日本から荷物を送ってもらっていますが、ちゃんと届いています。
ただ発送後1週間を目処に、毎日ネットで追跡してます。在宅でも階段を上らず不在票もないので。
もし「届け済み」になったら、郵便局に取りに行きます。

関税対策は、ちゃんと内容物全てを申告し、食品など値段は安め安めに、計1万円程度までに納め、新品は開封してから送ってもらいます。
使用品や私物は中古と記載。
送り手側に面倒をかけますが、関税は取られにくいはずです。
何度か、中身を全部チェックされた形跡がありましたが、大丈夫でしたので。

郵便局の配達等に関しては、局によってまだマシなレベルと、ダメなところとある気がします。
私は最寄りの局は、よく出した書き留めや荷物が戻ってきたので、発送する局を変えたところ、全然問題がなくなりました。

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関税対策まで詳しくありがとうございます!郵便局に自分から取りに出向くのも良い方法ですね。

marie

1年以上

参考ポイント:0

日本側ではどのような理由で戻ったといわれたのでしょう?
宛先不明、宛名人不在、宛名人の受け取り拒否などいろいろあると思いますが。

EMSで送ると、仕事がいい加減なクロノポストが配達。追跡は可能なので
じっと見ていて、届いたことになっているのに着いていない場合や
どこかから停まってしまってわけがわからなくなってしまっているような場合は
日本側からプッシュするか(ほぼ無駄ですが)、クロノのオフィスに連絡するか、
管轄のポストに番号をもっていって取り置かれていないか探してもらう。

SAL便だと通常はLA POSTEの配達になります。が、追跡不可。
ですが、SAL便の方が届く確率は数段高いです。(ポストの配達員は
部屋までいくの面倒だからといって配達しないことはないし、
デジコードなどの情報が書かれていなくても、知ってますし。)
サインはいらないので、管理人さんがいるアパートなら預かって
くれることもあります。

EMSは高いわ、届かないわ、なので絶対さけるべしと、
日本やフランス以外の知人友人や仕事相手には伝えています。

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詳しくお返事ありがとうございます!日本側にはまだ何も聞いていませんでしたので聞いてみます。クロノポストだと勘違いしていましたが、la posteからのSAL便で送っていましたが、返送されてしまいました…一緒に送ったその他の3つの荷物は届いており、(ただ1つは3万円近く関税がかかっていました…中身は私物だったのですが)アパートには管理人もいるので宛先不明や、不在はないはずなのですが、確認してみようと思います。EMSは、使用しないほうがいいのですね、日本の実家にも伝えようと思います。

VICCA

1年以上

参考ポイント:0

配達がクロノポスト経由と、郵便局経由とあるようです。どちらも通常は追跡が出来ますので日本側から送った際、番号を貰い
毎日見てみることですね。そうすれば何処で停まっているかがわかり、そこに連絡するか直接取りに行けます。
ただ、追跡番号の無いのがあるようです。その際は余分に払っても追跡出来る発送にすれば良いと思います。
どうも郵便局は建物に入れる特別鍵を持ってるようです。殆どが在宅しててもAVISが入っていて郵便局引き取りになるようです。クロノは
建物に入る鍵を持ってない場合が多くAVISも入らずセンターにそのまま戻され、期間が来ると返送、又は破棄されるようです。(発送者が
指示してるようにされる)2度配達されることもありますが、入り口のアクセスが出来ないとAVISは入りません。
住所の所に電話番号と、acces番号(コード式なら)入れておくことも良いのではと思います。どちらにしても追跡可能にしておくともしこなくてもクレーム出しやすいと思います。記録が残り何処から不明になったかわかります。郵便局に行ってもその番号で追跡調査してくれます。それと通常は2週間小包は郵便局で保管されます。クロノはもっと短かったように思いますが未確認です

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長文のお返事ありがとうございます!クロノポストでした。破棄されることもあるのですか⁈今後は追跡を毎日確認するようにします。

河童

1年以上

参考ポイント:1

何度も同じ経験があり その都度ガッカリして郵便局に直接クレームしました。配達員が休暇だったとか新人で慣れていなかったとか 責任逃れの理由にならない返答ばかりで謝罪すら無く 結局こちらの郵便局では頻繁にあることなのだと思います。そして それを野放しにしているから改善はまるで見られません。
それでもクレームするべきです、郵便局では出したがりませんが RECLAMATION の用紙があるはずですので請求してみては如何ですか?

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ありがとうございます!reclamationの用紙があるのですね、請求してみます。

hako

1年以上

参考ポイント:1

勝手に送り返されること、あります。 何度も、ありました。
また、配達したと偽造サインまでされたうえに、送り返されていたことがありました。
郵便局には、何度クレームレターを送ったことでしょうか。
フランスの郵便事情は、先進国並みとはとても思えません。

日本の郵便局から送った受けた受付番号を元に、常に荷物がどこにあるかをネットで確認しているしかありません。フランスサイドのネットで確認できるサイトは、下記です。
ご参考にして下さい。
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?m=10003005

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ありがとうございます!返送、何度もあったのですね…勝手に送り帰されての送料負担はかなりキツイですね。今後は常に確認します!
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質問:la poste 日本からの荷物の返送

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